차키하우스(이하 "회사")는 '차키분실' 서비스를 운영하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하고, 「개인정보 보호법」 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 회원가입 없이 서비스를 제공하며, 이름·연락처·주민등록번호 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 일절 수집하지 않습니다.
1. 수집하는 정보와 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 위치정보 | 단말기의 위도·경도 | 이용자가 "현재 위치로 찾기"를 직접 누른 경우에 한함 |
| 이용 기록 | 선택한 지역명(시·도/시·군·구), 요청 유형(분실·복사·개문), 연결된 업체 식별자, 발생 시각 | 통화 연결 버튼을 누를 때 |
| 접속 분석 | Google Analytics가 자동 수집하는 기기·브라우저 정보, 접속 기록 | 서비스 이용 시 |
서비스 이용 중 발생하는 통화는 이용자의 단말기에서 업체로 직접 연결됩니다. 회사는 통화 내용을 녹음하거나 수집하지 않으며, 이용자의 전화번호도 수집하지 않습니다.
2. 위치정보의 처리
회사는 이용자와 가까운 지역의 담당 업체를 안내하기 위한 목적으로만 위치정보를 이용합니다.
- 위치정보는 이용자가 버튼을 눌러 명시적으로 요청한 경우에만 수집되며, 단말기의 운영체제 권한 승인 절차를 거칩니다.
- 수집된 좌표는 행정구역명(예: 서울특별시 강남구)으로 변환하는 데 즉시 사용된 후 폐기되며, 회사의 서버에 저장되지 않습니다.
- 변환 결과인 행정구역명만이 업체 매칭과 통계에 이용됩니다.
- 이용자는 단말기 설정에서 언제든 위치 권한을 철회할 수 있으며, 권한을 허용하지 않아도 지역을 직접 선택하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 이용 목적
- 이용자 위치에 맞는 담당 업체 안내 및 통화 연결
- 지역별 이용 현황 파악 및 업체 배치 개선
- 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석
회사는 수집한 정보를 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 광고 및 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 위치정보(좌표) | 저장하지 않음 (변환 즉시 폐기) |
| 이용 기록(지역명·요청유형 등) | 서비스 운영 통계 목적으로 보유. 개인을 식별할 수 없는 형태입니다. |
| 접속 분석 데이터 | Google Analytics 기본 보관 정책에 따름 |
5. 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래 사업자의 인프라를 이용하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Google LLC (Cloud Firestore) | 이용 기록 데이터베이스 운영 | 대한민국(서울) 리전 |
| Google LLC (Firebase Hosting) | 웹사이트 파일 전송 | 국외 (글로벌 CDN) |
| Google LLC (Google Analytics) | 이용 현황 통계 분석 | 국외 |
| OpenStreetMap Foundation (Nominatim) | 좌표 → 행정구역명 변환 | 국외 |
| Cloudflare, Inc. | 도메인 보안 연결 및 트래픽 중계 | 국외 |
회사는 이용자의 개인정보를 위 목적 외에 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다. 다만 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 단말기 설정을 통한 위치정보 수집 동의 철회
- 브라우저 설정을 통한 쿠키 및 분석 도구 차단
- 본인에 관한 처리 정보의 열람·정정·삭제 요구
다만 회사가 보유한 이용 기록은 개인을 식별할 수 있는 정보를 포함하지 않아, 특정 이용자의 기록을 개별적으로 조회하거나 삭제하는 것이 기술적으로 불가능할 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신 구간에 HTTPS 암호화 적용
- 데이터베이스 접근 권한을 운영자 계정으로 제한하고, 일반 이용자의 조회를 차단
- 수집 항목을 서비스 제공에 필요한 최소한으로 한정
8. 개인정보 보호책임자 및 문의
- 상호
- 차키하우스
- 대표자 · 개인정보 보호책임자
- 이종무
- 사업자등록번호
- 530-17-01454
- 연락처
- 010-5066-7435
- 이메일
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9. 방침의 변경
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